Return Policy (Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών)

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα σας σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

    Δικαίωμα Υπαναχώρησης

    Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

    Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, είναι απαραίτητο:

    • Να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [info@yourdomain.gr] ή τηλεφωνικά στο [το τηλέφωνο του καταστήματός σας] προκειμένου να λάβετε κωδικό επιστροφής.

    • Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει φορεθεί ή υποστεί φθορά.

    • Να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά παραστατικά (Απόδειξη, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.), καθώς αποτελούν μέρος της αγοράς.

    Διαδικασία Επιστροφής (Ελλάδα)

    • Η επιστροφή χρημάτων επιβαρύνεται με μεταφορικά έξοδα 4,60 €.

    • Το δέμα πρέπει να αποσταλεί μέσω ACS Courier, με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή δική μας).

    • Εάν επιλέξετε διαφορετική εταιρεία courier, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς· διαφορετικά, το δέμα δεν θα παραληφθεί και θα επιστραφεί πίσω.

    Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, το ποσό επιστρέφεται εντός 5 εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
    Απαραίτητα στοιχεία: IBAN, όνομα δικαιούχου και τράπεζα.
    Από το τελικό ποσό θα αφαιρεθούν τα 4,60 € των εξόδων επιστροφής.

    ❗ Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για:

    • Προϊόντα κατά παραγγελία (customizable ή προσωποποιημένα).

    • Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.

    Αλλαγές Προϊόντων

    Μπορείτε να αλλάξετε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

    Η αλλαγή γίνεται δεκτή εφόσον:

    • Το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

    • Το νέο προϊόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό.

    Για να προχωρήσετε σε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο [info@yourdomain.gr] ή τηλεφωνικά.
    Τα έξοδα αλλαγής ανέρχονται σε 9,20 €, τα οποία καλύπτουν τη μεταφορά του δέματος επιστροφής και την αποστολή του νέου.

    Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, θα οργανώσουμε την αντικατάσταση χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών, αφού πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 ημερών από την παραλαβή.

    Διαδικασία Αλλαγής “Χέρι με Χέρι”

    Αφού συμφωνηθεί η αλλαγή, αποστέλλουμε το νέο προϊόν που επιλέξατε και κατά την παράδοση παραδίδετε στον courier το προϊόν προς επιστροφή.
    Το κόστος της αλλαγής (8,00 €) και τυχόν διαφορά αξίας μεταξύ των προϊόντων υπολογίζεται στην αντικαταβολή του νέου δέματος.

    Παρακαλούμε, σε περίπτωση που χρειαστεί να αποστείλετε εσείς το δέμα, χρησιμοποιήστε ACS Courier με χρέωση παραλήπτη.
    Αποστολές με άλλη εταιρεία courier επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

    ❗ Δεν γίνονται αλλαγές σε customizable προϊόντα και σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.

     Επιστροφές & Αλλαγές από Κύπρο

    • Κόστος επιστροφής χρημάτων: 12,90 € (περιλαμβάνει έξοδα μεταφοράς).

    • Κόστος αλλαγής προϊόντων: 20 € (περιλαμβάνει έξοδα επιστροφής & αποστολής νέου προϊόντος).

    • Τυχόν τραπεζικές προμήθειες για διεθνείς συναλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

    Επικοινωνία

    Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια σχετικά με επιστροφές και αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
    📧 [info@yourdomain.gr]
    📞 [το τηλέφωνο του καταστήματός σας]
    Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00–17:00

    💎 Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το κατάστημά μας. Εργαζόμαστε καθημερινά ώστε κάθε σας εμπειρία να είναι άψογη.